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Si usted tiene una queja en contra de alguna de las compañías que es miembro de ASOEM o que la práctica de esa compañía es ilegal y posiblemente se encuentra violando el Código de Ética, le recomendamos tomar en cuenta los siguientes pasos:

Primero trate de resolver el problema directamente con la compañía.

Su queja debe ser hecha por escrito adjuntando la siguiente información:

* La fecha y detalles del incidente
* Las personas involucradas
* La violación al Código de Etica si es posible.
* Los esfuerzos realizados para resolver el incidente.
* Respuestas de las partes involucradas.
* El estado actual de la queja.
* Como desearía que el problema fuese resuelto.

Si despues de dialogar con la compañía, usted continua sin ningun tipo de satisfacción con respecto al problema, contacte al Administrador del Código.

Si la compañía no es miembro de ASOEM, envíe sus queja al lugar de la matriz de la empresa.

Si la empresa no forma parte de ASOEM y no es miembro en otro país, envíe sus observaciones a ASOEM para que ellos lo asistan.